Szkolenia dla konsumentów-seniorów

 

Zorganizowaliśmy 78 warsztatów i wykładów w warszawskich klubach seniora, bibliotekach, domach kultury, na Uniwersytetach Trzeciego Wieku. W trakcie spotkań eksperci omawiali najczęstsze i najważniejsze dla seniorów tematy konsumenckie: tryby reklamacji towaru, umowy zawierane na odległość (np. na pokazach), umowy zawierane drogą elektroniczną (np. przez telefon), różnice między kredytami w bankach a pożyczkami w parabankach.

 
 
Zmiany demograficzne w Europie stanowią wyzwanie społeczne i ekonomiczne, również wyzwanie dla polityki konsumenckiej. Seniorzy stają się coraz bardziej aktywni w roli konsumentów, nierzadko angażując się w skomplikowane transakcje i podpisując umowy, których treść nawet doświadczonego prawnika przyprawiłaby o zawrót głowy.
 
Z jednej strony stabilne dochody, z drugiej strony naiwność i łatwowierność w kontaktach ze sprzedawcami, czynią starszych konsumentów łatwym celem dla nieuczciwych przedsiębiorców. I to niestety widać – w ostatnich latach znacząco wzrosła liczba skarg konsumenckich składanych przez seniorów. 
 
Edukacja konsumencka jest jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu i lepszego przygotowania seniorów na chwyty marketingowe stosowane przez sprzedawców. Dlatego Stowarzyszenie Konsumentów Polskich od wielu lat prowadzi kampanie edukacyjne adresowane do osób w wieku 60+. W 2013 roku skoncentrowaliśmy się na mieszkańcach Warszawy.
  
Zorganizowaliśmy 78 warsztatów i wykładów w warszawskich klubach seniora, bibliotekach, domach kultury, na Uniwersytetach Trzeciego Wieku. W trakcie spotkań eksperci omawiali najczęstsze i najważniejsze dla seniorów tematy konsumenckie: tryby reklamacji towaru, umowy zawierane na odległość (np. na pokazach), umowy zawierane drogą elektroniczną (np. przez telefon), różnice między kredytami w bankach a pożyczkami w parabankach.
 
„Otrzymujemy bardzo wiele zgłoszeń od osób starszych, które zbyt pochopnie dokonały zakupu towaru bądź usługi. Najczęściej źródłem wszelkich problemów jest zbyt szybkie i nie do końca przemyślane podpisywanie podsuwanych przez przedsiębiorcę dokumentów, bez choćby pobieżnego zapoznania się z ich treścią. Staraliśmy się uczulać seniorów, by bardziej szanowali swój podpis i z większym sceptycyzmem podchodzili do obiecujących złote góry handlowców” - mówi Tomasz Odziemczyk, koordynator kampanii.
  
Kampania okazała się sukcesem: w spotkaniach wzięło udział ponad 2000 mieszkańców Warszawy w wieku 60+. Konsumenci-seniorzy aktywnie uczestniczyli w warsztatach, dzielili się swoimi doświadczeniami, zadawali pytania, robili notatki, dziękowali i prosili o jeszcze.
 
 
 
 
Kampania była finansowana przez Urząd M.St. Warszawy
 
Projekt i realizacja: RIPOSTA
Nasze strony korzystają z plików cookies
Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym.
[chcę poznać politykę cookies]
[ Zgadzam się ]